オフィスク講師プロフィール

研修内容

管理職候補や、リーダーシップを発揮してほしい女性社員向けに、「自分らしいリーダーシップ」に気づいてもらうプログラムです。
「リーダーシップ＝ぐいぐい引っ張る」という固定観念を外し、自身の強みを活かしたリーダーシップスタイルを発見します 。
エゴグラム診断等を用い、自分自身を客観的に理解した上で、明日から現場で発揮できる行動指針を策定します。

【研修例】
・オリエンテーション（10分）
・リーダーシップの本質（20分）
　「リーダー（役割）」と「リーダーシップ（機能）」の違い
　なぜ今、女性のリーダーシップが必要なのか
・自己理解ワーク「エゴグラム診断」（60分）
　5つのタイプから自分のコミュニケーション特性を知る
　強みを活かしたリーダーシップスタイルの検討
・私らしいリーダーシップ宣言（20分）
・まとめ（10分）

対象者・こんな方におすすめ

・次世代リーダー候補の女性社員
・「自分はリーダーに向いていない」と自信を持てない方
・管理職手前の層（主任・係長クラス）

研修のゴールイメージ

「リーダー」という言葉への抵抗感をなくし、自分らしいリーダーシップのあり方を
発見する。

研修内容

仕事に対する「やらされ感」を払拭し、自分軸を持って働くためのマインドセットを行います。
自分の強みと価値感に沿った行動と未来を考えることで、行動の変化につなげます。

【研修例】
・オリエンテーション（10分）
・あなただけの強みと価値感を探る（70分）
　ライフラインワークで自分の強みを探す
　価値感ワークで仕事で大事にしていることを再認識する
　未来を書き出すワークで実現したい未来をイメージする
・感情マネジメントとモチベーション（30分）
　感情の仕組みを知り、自分の機嫌を自分で取る方法 を習得する
・まとめ・明日へのアクション（10分）

対象者・こんな方におすすめ

・入社数年が経ち、仕事がマンネリ化している女性社員
・入社したときは元気だったが、モチベーションが下がっている女性社員
・ロールモデルがおらず、ひとりで悩みを抱えがちな方

研修のゴールイメージ

「自分軸」や「強み」に気づき、モチベーションが高まり、望む未来のために具体的な
行動が考えられている。

研修内容

「やらされ仕事」を「やりがいのある仕事」へ変えるための、主体性醸成研修です。
今の業務内容を大きく変えることなく、捉え方や進め方を自ら工夫（クラフト）することで、働きがいを生み出す手法を学びます。
「認知」「業務」「関係性」の3つの視点からアプローチします 。

【研修例】
・オリエンテーション（10分）
・ジョブ・クラフティングとは（15分）
　「やらされ仕事」を「やりがい」に変える心理学
・仕事の「意味」を再発見する（認知クラフティング）（40分）
　自分の仕事が誰の役に立っているか？意義の再定義ワーク
・自分なりの工夫を加える（業務・関係性クラフティング）（45分）
　業務プロセスや人間関係を「少し変える」アイデア出し
・まとめ（10分）

対象者・こんな方におすすめ

・一般職、定型業務が多い職種の方
・仕事へのマンネリ感やモチベーション低下を感じている方

研修のゴールイメージ

・仕事の意義を再認識し、前向きに取り組む姿勢（主体性）を高める。
・自らの工夫で業務改善や人間関係構築ができるようになる。

研修内容

逆境やストレスから素早く立ち直り、それを成長につなげる「心の回復力」、変化の激しい時代に必要な「折れない心（レジリエンス）」の身につけ方を学びます。
レジリエンスを支える5つの力（自尊心・感情調整・自己効力感・楽観性・人間関係）の中から、特に重要な要素について、ワークを通して身につけ方を学ぶことができます。

【研修例】
・オリエンテーション（10分）
・レジリエンスを知る（40分）
　レジリエンスとは何か？（強さではなくしなやかさ）
　簡易診断：自分のレジリエンスの強みと弱みを知る
　5つの力（自尊心・感情調整・自己効力感・楽観性・人間関係）について学ぶ
・レジリエンスワーク（60分）
　よいこと探しワーク
　出来事のとらえ方を変えるワーク
　出来事のコントロール内外を考えるワーク
・まとめ（10分）

対象者・こんな方におすすめ

・全社員（特に変化やプレッシャーの多い職場環境の方）
・ 失敗を引きずりやすい、メンタル不調を予防したい方

研修のゴールイメージ

・困難やストレスに直面しても、素早く立ち直るための思考法を身につける 。
・逆境を「成長の機会」と捉え、安定したパフォーマンスを発揮するための思考法を身につける

研修内容

現場スタッフを守るための「知識」と「メンタルケア」に重点を置いたプログラムです。
正当なクレームと悪質なカスタマーハラスメント（カスハラ）の違いを明確に理解し、現場での判断基準と初期対応を学びます。
また、カスハラを受けた際の従業員のメンタルを守る「気持ちの整え方」も習得します。

【研修例】
・オリエンテーション（10分）
・カスハラの基礎知識（30分）
　カスタマーハラスメントの定義と判断基準
・カスハラ対応の実践ポイント（50分）
　カスハラ対応の基本
　組織連携の重要性
・担当者を守るメンタルケア（20分）
「コントロールできること」と「できないこと」を切り分けて考える
　感情マネジメントで自分を守る
・まとめ（10分）

対象者・こんな方におすすめ

・ お客様相談室、コールセンター、接客販売などの最前線スタッフ
・部下がクレーム対応をするリーダー・管理職

研修のゴールイメージ

・カスハラに対する正しい知識を持ち、毅然とした対応ができるようになる。
・顧客の怒りに巻き込まれず、自分のメンタルを保つスキルを習得する。